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一、產品簡介
創(chuàng)新文旅數字化監(jiān)管模式，以區(qū)域文游信息融合和大數據建設為支撐，融合涉文涉旅部門數據和貫通文旅產業(yè)數據，構建文旅政務“一網通”，實現旅游管理部門和業(yè)態(tài)聯動協(xié)調管理、事務審批，產業(yè)在線服務等；同時通過物聯感知及數據交換的應用動態(tài)捕捉客源流動、旅行車、票務、景區(qū)實況、消費等文旅行業(yè)實時數據，對旅游業(yè)態(tài)實時化、動態(tài)化、精細化監(jiān)督和分析，實現文旅產業(yè)運行監(jiān)測和應急指揮調度，形成“一網聯動、一屏統(tǒng)籌”的文旅監(jiān)管新格局，提升旅游行業(yè)監(jiān)管、應急指揮、產業(yè)決策能力以及企業(yè)經營管理服務水平，提高游客滿意度和重游率。提供產業(yè)基礎，打造良好營商環(huán)境，提供產業(yè)指導。
二、主要功能
1、文旅政務“一網通”：
文旅政務“一網通” 子平臺是旅游監(jiān)管面向部門和旅游業(yè)態(tài)資源管理的一站式服務管理平臺，承載著業(yè)態(tài)平臺的數據接口和來源，包括部門數據匯聚、業(yè)務上報數據、業(yè)務輸出數據、文旅項目數據等的匯聚紐帶。平臺功能包括但不僅限于以下內容：文旅政務服務通辦、政務業(yè)務管理、業(yè)務信息上報、文旅項目管理、旅游招商服務等。
2、文旅業(yè)態(tài)監(jiān)管：
旅游業(yè)態(tài)監(jiān)管子平臺是獲取旅游業(yè)態(tài)資源對游客服務的反饋信息平臺，通過對旅游業(yè)態(tài)服務反饋，結合大數據綜合分析處理，對旅游業(yè)態(tài)企業(yè)進行監(jiān)督和管理，作為旅游業(yè)態(tài)賦能和企業(yè)政策支持的數據依據，有效提升游客服務質量，平臺功能包括但不僅限于以下內容：資源準入退出管理、游客投訴管理、綜合評價管理、行業(yè)誠信監(jiān)管、互聯網輿情監(jiān)測、營運車輛安全監(jiān)管、旅行社運營監(jiān)管、文旅行業(yè)定價監(jiān)管，電子合同管理等。
3、文旅產業(yè)運行監(jiān)測及應急指揮：
文旅產業(yè)運行監(jiān)測及應急指揮子平臺是行業(yè)運行數據動態(tài)監(jiān)測和應急指揮調度的綜合性平臺，通過可視化的管理手段清晰的獲取旅游監(jiān)測數據信息，輔助旅游監(jiān)管，平臺功能包括但不僅限于以下內容：文旅實況監(jiān)測、重點區(qū)域流量監(jiān)測、文旅資源狀況監(jiān)測、文旅客流趨勢分析、文旅業(yè)態(tài)運行狀況分析、文旅預警指揮臺、文娛場所動態(tài)監(jiān)測、營銷決策分析、掌上終端監(jiān)測等。
三、成效分析
1、實現文旅業(yè)態(tài)動態(tài)數據反饋，助力行業(yè)監(jiān)管調度
2、匯聚業(yè)態(tài)運營大數據，實現數據精準營銷，輔助政府決策
3、資源空間結構分析，實現資源合理配置，業(yè)態(tài)有序開發(fā)
4、文旅業(yè)態(tài)服務監(jiān)管反饋，有效提升服務品質
5、匯聚文旅政務，實現文旅政務一網通辦
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